Termos e Condições

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1. CONTACTO COM O UTILIZADOR

Todos os contactos com o Utilizador serão efetuados para o endereço de email que o mesmo introduziu durante o seu processo de compra. Salvo indicação em contrário, as encomendas serão enviadas para a morada que o Utilizador introduziu durante o seu processo de compra. Assim sendo, deverá o Utilizador fazer os possíveis para manter sempre atualizados os seus dados pessoais. Caso não receba o email com a confirmação da sua compra, recomendamos a verificação da pasta de SPAM do seu email.


2. PREÇOS

Salvo onde expressamente referido, os preços indicados no site são em Euros e aplicam-se a um território pré-definido que pode corresponder ao País ou Região que o Utilizador indicou no momento do seu registo. Neste preço está já incluído o IVA à taxa legal em vigor em Portugal no dia da aquisição. A SOLTALECRIM reserva-se ao direito de alterar a qualquer momento e sem aviso prévio o preço de qualquer produto, não podendo assumir quaisquer diferenças que o Utilizador venha reclamar em virtude desta alteração. Salvo qualquer erro que resulte da introdução dos valores no site, que possa vir a ser detetado, o preço de venda de um produto será o preço unitário indicado no momento de registo da compra.

O preço indicado para cada artigo não inclui o custo de transporte e embalagem. Estes custos serão indicados durante o processo de encomenda.


3. PAGAMENTO

O Utilizador pode optar pelo pagamento por Transferência Bancária, Multibanco, Cartão de Crédito e PayPal.

Transferência Bancária
O pagamento deverá ser feito para a conta da Soltalecrim, Lda., CAIXA GERAL DE DEPÓSITOS, IBAN: PT50003503880000167413008.

Multibanco
O cliente receberá via email e/ou telemóvel a referência para pagamento numa caixa multibanco.
Solicitamos o envio do comprovativo de pagamento para o email geral@melmequer.com, para que o processo de envio da encomenda dê início.

Cartão de Crédito e PayPal
O cliente após o pagamento da sua compra via cartão de crédito ou paypal, receberá a confirmação do respetivo pagamento via email.

Solicitamos o envio do comprovativo de pagamento para o email geral@melmequer.com, para que o processo de envio da encomenda dê início.

Contra Entrega no local
As entregas das encomendas são feitas nas instalações da SOLTALECRIM em horário útil, após a confirmação por email de que a encomenda está pronta a ser levantada.


4. CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA

Todas as encomendas serão confirmadas pela SOLTALECRIM, com o envio de um segundo email que reflete eventuais alterações à encomenda, por falta de algum artigo, e que informará igualmente como o Utilizador poderá dar seguimento ao pagamento da encomenda.

Após a confirmação do pagamento da encomenda, é emitida a respetiva fatura digital com assinatura digital.


5. PORTES DE ENVIO, RECEÇÃO DA ENCOMENDA E TEMPO DE ENTREGA

Os portes de envio são calculados automaticamente e serão suportados pelo Utilizador. Este valor pode ser alterado sem aviso prévio em virtude de alterações introduzidas nos serviços utilizados pela SOLTALECRIM, revisão de tabelas de preços ou erro verificado no cálculo do mesmo.

Logo que receba a encomenda, confirme o estado da embalagem, caso a embalagem se encontre danificada, confirme o conteúdo da mesma, na presença do estafeta. Não assine o comprovativo de entrega sem antes proceder a esta verificação.

Só dispomos de serviço de entrega para Portugal Continental e Europa. Este serviço é externo, selecionado pela SOLTALECRIM para garantir rigor e qualidade. O tempo estimado de entrega para Portugal continental é de 2 a 4 dias úteis, e para os países da Europa é de 3 a 10 dias úteis.